Política de reembolso

Política de Reembolso
Na AcasaExpresso, comprometemo-nos a oferecer produtos da mais alta qualidade e a garantir que a sua experiência de compra seja satisfatória. No entanto, se não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda, convidamo-lo a ler as condições da nossa Política de Reembolso.

Devoluções Aceites

Pode devolver os produtos até 30 dias naturais após a receção da encomenda, desde que o artigo esteja no seu estado original, sem uso e na embalagem original.
Para que a devolução seja processada corretamente, o produto deve estar em condições aptas para revenda (sem sinais de uso, danos ou alterações).
Importante: não podem ser devolvidos artigos em oferta ou com desconto.

Condições para o Reembolso

  • Só serão aceites devoluções de produtos que não tenham sido abertos, utilizados ou danificados e que estejam na embalagem original.

  • Produtos personalizados ou aqueles claramente indicados como não reembolsáveis na descrição não poderão ser devolvidos nem reembolsados.

Custos de Envio

O custo de envio para a devolução dos produtos será de 6 €, a ser pago pelo cliente no momento da gestão da devolução.
Este valor corresponde à modalidade de envio padrão e será processado durante o processo de devolução.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email info@acasaexpresso.com, indicando o número da encomenda, o motivo da devolução e o produto a devolver.
Após receber a sua solicitação, enviaremos as instruções para proceder com a devolução do produto.

Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido no seu estado original, processaremos o reembolso em 7 a 14 dias úteis.
Importante: o reembolso será equivalente a um novo produto sem qualquer custo adicional; não devolvemos dinheiro.

Exceções

Se o produto estiver defeituoso, danificado ou não corresponder ao solicitado, assumiremos os custos de devolução e reenvio. Poderemos solicitar fotografias do produto para avaliar o estado do artigo.

Produtos Não Reembolsáveis

Não serão aceites devoluções ou reembolsos de:

  • Produtos de higiene pessoal

  • Produtos deslacrados

  • Produtos utilizados de qualquer forma

Direito de Modificação da Política

A AcasaExpresso reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e terão efeito imediato a partir da sua publicação.

Contacto

Para qualquer dúvida ou mais informações sobre a nossa política de reembolsos, contacte-nos através de:
Email: info@acasaexpresso.com