Política de privacidade

Política de Privacidade
Última atualização: 6 de abril de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a AcasaExpresso (doravante, o “Site”, “nós” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao realizar uma compra em acasaexpresso.com (doravante, o “Site”) ou ao comunicar-se connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (denominados coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, os termos “você” e “seu” referem-se ao utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outro indivíduo cuja informação tenhamos recolhido de acordo com esta Política.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas por lei aplicável.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme indicado abaixo. A informação que recolhemos e utilizamos varia consoante a forma como interage connosco.

Além dos usos específicos indicados a seguir, poderemos utilizar as informações que recolhemos para nos comunicarmos consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Informações recolhidas diretamente de si

A informação que nos envia diretamente através dos Serviços pode incluir:

  • Detalhes de contacto: nome, morada, número de telefone e e-mail.

  • Informações da encomenda: nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone.

  • Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações usadas para segurança da conta.

  • Informações de atendimento ao cliente: informação incluída nas comunicações enviadas através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem requerer que nos forneça diretamente determinadas informações. Pode optar por não fornecer estes dados; contudo, isso pode impedir o uso de certas funcionalidades.

Informações sobre o seu uso

Também podemos recolher automaticamente informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, “Dados de Utilização”), utilizando cookies, píxeis e tecnologias similares (“Cookies”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede ao Site, informações do dispositivo, navegador, rede, endereço IP e interação com os Serviços.

Informações obtidas de terceiros

Podemos obter informações sobre si através de terceiros, incluindo:

  • Empresas que suportam o Site e Serviços, como Shopify.

  • Processadores de pagamento que recolhem informações para processar pagamentos e preparar encomendas.

  • Informações recolhidas através de interações com emails, anúncios ou Serviços de terceiros usando tecnologias de rastreio online.

Toda a informação obtida de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade.

Utilização da sua informação pessoal

  • Prestação de serviços e produtos: para processar pagamentos, preparar encomendas, envio de notificações, gestão de conta, devoluções, trocas e outras funcionalidades.

  • Marketing e publicidade: para enviar comunicações promocionais, publicidade e marketing por email, SMS, correio ou anúncios personalizados.

  • Segurança e prevenção de fraude: para detectar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais.

  • Comunicações e melhoria do serviço: para atendimento ao cliente e melhoria dos Serviços.

Cookies

O Site utiliza cookies para operar e melhorar os Serviços, recordar ações e preferências, gerar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação do utilizador. Pode configurar o navegador para rejeitar cookies, mas isso poderá afetar a experiência de utilização.

Divulgação da sua informação pessoal

Podemos divulgar informação a terceiros para:

  • Prestadores de serviços em nosso nome, parceiros comerciais, afiliados ou em fusões/obrigação legal.

  • Para publicidade ou marketing, com o seu consentimento.

Sites e links de terceiros

O Site pode conter links para websites de terceiros. Não garantimos a privacidade ou segurança desses sites.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças; não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção

Nenhuma medida de segurança é totalmente perfeita. A informação pessoal será mantida apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou cumprir contratos aplicáveis.

Seus direitos

Dependendo da sua localização, pode ter direitos como:

  • Acesso à informação

  • Correção e eliminação

  • Portabilidade

  • Restringir ou revogar consentimento

  • Opt-out de marketing

Pode exercer estes direitos contactando-nos no email abaixo.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos através do email abaixo ou, se necessário, junto da autoridade de proteção de dados competente.

Utilizadores internacionais

A sua informação pode ser transferida e processada fora do seu país, com mecanismos de proteção reconhecidos, como Cláusulas Contratuais Padrão.

Contacto

Se tiver dúvidas ou desejar exercer direitos, contacte-nos:

Email: info@acasaexpresso.com

A AcasaExpresso é responsável pelos seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável.